超實用! 旅遊不便險總整理【班機延誤篇Part 2】

之前因為朋友在國外遇到班機延誤,向保險公司成功申請到理賠金4500元,燃起了我對班機延誤理賠的興趣,所以在研究後寫下了超實用! 旅遊不便險總整理【班機延誤篇】這篇文章,沒想到PO出後竟獲得不少朋友與網友的熱烈迴響,甚至被朋友、朋友的朋友、朋友的朋友的朋友等轉貼在他們的塗鴉牆上,讓我大感意外!!!

本以為就此告一個段落,但事情似乎沒這麼簡單…

另一位朋友剛好也到日本旅遊(台灣人真的很愛去日本啊…),回程時碰巧也遇到了班機延誤…

喔…更正一下,嚴格來說這不只是延誤…根本是班機直接取消!!!

所以她緊急傳LINE向我求救,詢問不便險是否可以理賠。

一早上班,收到朋友傳來的班機取消消息


因機材調度問題,臨時通知航班取消

因為朋友購買旅平險時,有另外幫她加保不便險,而根據該產險公司的規定:

被保險人於國外預定搭乘之定期班機因延誤、超額訂位、取消、失接情形延誤4小時以上且無其他班機可供轉接時,按約定保額給付4500元,保險期間內以給付2次為限。

既然回程班機延誤算是”1次”延誤事件,所以因機材調度而取消,一樣可以拿到不便險理賠金4500元,所以不算什麼大問題。

然而,因為航空公司取消了班機,所以我朋友馬上又問了更實際的問題:住宿可以理賠嗎


查詢該產險公司不便險的條款後,發現額外住宿費用的相關規定如下:

被保險人因下列之事由發生致原定旅遊行程天數延長,而導致額外住宿者。保險期間內本公司補償最高以保險契約上所約定之保險金額為限。

1.護照或旅行文件遺失。
2.檢疫之規定;但被保險人明知或未採取合理之步驟除外。
3.因搭乘汽車、火車、航空器或輪船等發生交通意外事故。
4.因颱風、暴風、洪水、閃電、雷擊、地震、火山爆發、海嘯、土崩、岩崩、地陷或其他天然災變所致者。

也就是說,如果遇到班機調度的問題,額外住宿費用並不符合申請理賠金的規定。打電話向該產險公司理賠部門確認過後,也得到了他們的證實。

談到這邊,不知道大家有沒有發現一個很重要的問題?理論上,定額理賠的時間門檻,應該是愈低愈好(譬如:4小時以上即理賠),但實務上,萬一遇到班機延誤太久的情況,理賠金額反而可能比不上門檻較高的不便險!!!

我舉以下兩個狀況供大家思考,藍色字體代表是相對有利的理賠金額,很明顯的,當延誤時間拉長時,門檻較高的M產險公司反而可能有機會贏過門檻較低的C產險公司。

<狀況一> 班機延誤4小時
延誤4小時以上即定額理賠4500元的C產險公司,可申請理賠4500元
延誤每6小時即定額理賠1,500元的M產險公司,可申請理賠0元

<狀況二> 班機延誤24小時
延誤4小時以上即定額理賠4500元C產險公司,可申請理賠4500元
延誤每6小時即定理賠1,500元的M產險公司,可申請理賠6000元

另外,如果班機延誤太久,可能還會因而產生出以下的合理且必要額外費用:

(一) 交通費用
(二) 合理且必要之住宿及膳食費用
(三) 國際電話費、簽證費等雜費
(四) 行李已交寄,但因住宿之必要而須緊急購買衣物或其他日用必需品之費用

此時,實支實付理賠的F產險公司,反而最高可申請到50,000元(需視實際申請金額而定)!

看到這裡,我相信有不少讀者已經開始眼花撩亂,不知如何選擇才好。所以我特別畫了以下的簡單示意圖,希望幫助大家了解這幾種類型的關係:

看出差異了嗎?

定額理賠型的關鍵在於拿到的是單次的理賠金,或者隨時間而線性成長的理賠金,實支實付型的關鍵在於是否有合理且必要的支出

因為各家產險公司的規定差異很大,以上圖片只以C、M、F三家產險公司來示意,購買旅遊不便險前,仍需確認投保產險公司的相關規定,並按照需求選擇囉!

然而,假如購買定額型不便險,卻又遇到無法理賠的額外住宿、交通等費用,難道就只能自認倒楣嗎?

其實也不盡然…別忘了還有刷信用卡買機票附贈的不便險!!!

以下舉前兩大發卡銀行的信用卡為例,可發現當卡友刷卡買機票遇到班機延誤時,皆有實支實付型的不便險理賠金(4小時以上才理賠)。

當然,等級愈高的信用卡,理賠金額的上限也愈高。至於班機延誤費用的理賠金範圍,基本上是大同小異,刷卡買機票前,建議先進入發卡銀行的網站查詢。

(例一)

中國信託信用卡旅遊不便險最高保險金額

理賠範圍:

在出發地或轉機失接地因而產生之合理且必要之住宿費、膳食、來往住宿地點之交通費、電話費及因住宿且行李已交寄時發生為緊急需要購買衣物及其他日用必需品之費用。

(例二)

國泰世華信用卡最高保險金額一覽表

理賠範圍:
(一) 交通費用(編註: 指來往於機場及住宿地點間之交通費用)
(二) 合理且必要之住宿及膳食費用
(三) 國際電話費、簽證費等雜費
(四) 行李已交寄,但因住宿之必要而須緊急購買衣物或其他日用必需品之費用



經過以上的分析後,讓我來簡單地總結如下:

<結論一>

不管是定額理賠型實支實付型,各家的不便險都有他們的優缺點,不同的班機延誤狀況下,有不同的選擇方式,需視自己的需求決定。

<結論二>

除了自行加購的旅遊不便險之外,可靈活搭配刷卡買機票附贈的旅遊不便險填補加購不便險的缺口,讓自己多一層保障。(同場加映: 別傻了!5個理由告訴你,為何信用卡送的旅遊平安險還不夠!)


希望大家看完這兩篇的旅遊不便險總整理後,都能出國玩得盡興又開心囉~:)

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後記1:有讀者私下詢問是否有推薦的「現金回饋信用卡」,所以提供以下資訊供大家參考,需要的朋友,直接於下方超連結點選「線上申辦」即可,或參考現金回饋信用卡總整理(2018/01/31更新)。

  • 匯豐現金回匯御璽卡:海外消費現金回饋2.22% (點我)
  • 元大鑽金卡:海外消費現金回饋2.2%(
  • 點我
  • )


後記2:寫完這篇後,因為讀者發問實在太過踴躍,所以我已整理出常見的問題(請見part 3 Q&A整理)供大家參考,請各位讀者提問前,務必先看過這篇文章,以及自行看過購買的旅平險條款或致電向產險公司詢問;另外,我回覆的內容會盡量有憑有據地依照條款來說明,但因為各家產險條約差異頗大,且理賠人員的解讀可能不同,實際結果還是請依產險公司的回覆為準。

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喬王

喬王,台大經濟系/台科大科管所畢業,原本是銀行儲備幹部及總行PM,為了追求理想生活,大膽放棄了年薪百萬的工作,成為一名自由工作者。 目前同時經營部落格、Podcast、房地產及線上課程,專門幫助小資上班族達成人生三件事:理財 x 買房 x 斜槓。 目前在Hahow好學校開設6門線上課程(含輔導其他講師),也曾受邀到富邦銀行、台北大學、臺北市立大學、台北市立教育大學、台灣科技大學、龍華科技大學、台灣西門子、三商美邦、天地人文創等機構演講,累積學員至少3000位以上。

This Post Has 166 Comments

  1. Unknown

    您好:
    最近從日本回來,剛好遇到颱風。出發前有加保國泰不便險,且刷了台新信用卡購買機票。

    國泰理賠 : 4500 + 住宿。
    台新理賠 : 伙食 + 住宿。

    但是兩者都需要提供機票正本、所以是無法兩家都理賠嗎?

    所以得到一個結論: 多保幾家、因為需求為正本收據、也無法申請嗎?

    若認知錯誤還請告知,謝謝您

    信箱 poi913233@gmail.com

  2. 喬王

    在台新的官網,關於旅遊不便險的理賠申請有提到:被保險人申請班機延誤費用之理賠時,應於事故發生後六十天內檢具下列文件….三、被保險人機票或登機證之影本。

    所以台新影本照理說是可以的唷!!! 如果台新說不行,那你可以問問看為何官網上寫說影本可以。

    台新官網: https://www.taishinbank.com.tw/TS/TS02/TS0201/TS020101/TS02010102/TSB014203

    PS: 倘若真的遇到兩家都要求正本,那就只能挑最有利的一家申請。但我仍建議另一家也可以試著申請看看,畢竟有試有機會。

  3. peggy

    請問
    1.行李延誤/行李遺失的實支實付需如何提供給保險公司佐證?
    2.若上述line的例子,因為原航空公司取消班機,又急著回來,另外購買其他航空的機票,這部份可以申請實支實付理賠嗎?

  4. 喬王

    Peggy你好:

    1. 如果行李損失是因為竊盜、強盜或搶奪,需提供當地警察機關的報案證明;如果行李損失是因為住宿旅館或搭乘的公共交通工具業者處理失當,需提供旅館或公共交通工具業者開立的事故與損失證明;如果是行李延誤,需提供航空公司出具的行李取得或送達收取(簽收)時間證明及行李延誤證明。

    2. 如果是實支實付型,一般來說,班機延誤費用是指班機延誤期間"滯留於延誤當地"所產生的費用,理賠的交通費用是指"來往於機場及住宿地點間之交通費用",所以不包含另購其他航空的機票。查了富邦、新光的相關條款,並且打電話向國泰確認後,這些產險公司都是按照這樣的規定進行理賠。

    以上提供給您參考,希望對你有幫助~:)

  5. Unknown

    您好,請問我刷元大鑽金卡所附贈的旅平險是否夠用? 或是建議可以再買其他哪家哪種的保險?謝謝

  6. 喬王

    Wilson您好

    若你用信用卡買機票,信用卡附贈的旅平險,通常只有搭乘和上下飛機時間才有意外和身故保障,所以強烈建議另外再加保壽險或產險公司的旅平險。

    另外,查了元大鑽金卡的官網後,關於班機延誤的資訊如下:

    1. 被保險人已確認之定期班機延誤4小時以上、或被取消、或因超額訂位致被保險人被拒絕搭乘(不包括自本國出發,而在報到前已確定之延誤、取消),而於該定期班機預定起飛之4小時內,無其他空中運輸工具可供搭乘;或
    2. 失接已確認之轉接定期班機,且於其到達轉運站後之4小時內,無其他空中運輸工具可供其搭乘;保險公司於保險金額內補償被保險人於延誤期間在出發地或轉機失接地支付合理且必要之膳食、住宿費用、來往機場與住宿地點之交通費、電話費及因住宿且行李已交寄時發生為緊急需要購買衣物及其他日用必需品之費用。

    4小時以上最高新台幣 1 萬元 ( 實支實付 ),以實支實付來說,條件算是還不錯。如果擔心用不到實支實付(有可能班機延誤但還不需要住宿),可以考慮定額理賠的旅平險。若以"低門檻"且"高理賠金"來考量,可參考國泰產險,目前這家是4小時定額理賠4500元(關於各家產險的不便險總整理,可參考第一篇文章: 超實用! 旅遊不便險總整理【班機延誤篇】http://joehashappiness.blogspot.tw/2015/03/blog-post.html)

    以上提供給您參考,希望對你有幫助~:)

  7. Unknown

    如果是提前一天甚至一個月前通知 是不是就不能理賠呢 謝謝

  8. 喬王

    是的,要到機場報到之後的飛機延誤才算數。

  9. 噗媽媽

    請問
    我幫小孩刷機票(未成年),加我總共3機票,所以理賠可以*3嗎?還是只賠刷卡者一人?

  10. 喬王

    目前市面上的大部分是"自己、配偶及未滿25足歲的未婚子女"可理賠(可參考以下國泰世華、台新、中國信託的條款),但建議你最好還是向信用卡公司確認一下~

    只要您持國泰世華銀行信用卡,為您自已或家人(限配偶及未滿25足歲之未婚子女)支付公共運輸工具全額票款、或80%以上之旅遊團費,就可享有本行提供的超值保險保障,讓您及家人外出旅遊玩得開心又放心。(資料來源: https://www.cathaybk.com.tw/cathaybk/card/card/right/right_1.asp)

    被保險人定義: 係指持有代投保單位所簽發或申請核發之有效承保信用卡(無論係正卡或附卡)之人,包括持卡人、及持卡人於承保事故發生時之配偶及受其扶養且未滿25足歲之未婚子女。
    (資料來源: https://www.taishinbank.com.tw/TS/TS02/TS0201/TS020101/TS02010102/TSB014203)

    本保險適用於持卡人本人、配偶及受扶養未滿25歲之未婚女子。 (持卡人之父母不適用)
    (資料來源: https://www.ctbcbank.com/CTCBPortalWeb/toPage?id=TW_RB_CM_creditcard_000046)

  11. Unknown

    您好,我有一個失接問題請教一下。
    假設我的行程是:A地飛到B地,然後再從B地轉機回台灣,A–>B和B–>台灣兩個航段是跟不同航空公司分別購票,但兩段行程之間預留了三個小時供轉機之用。那如果A–>B的航班延誤了兩小時,導致我無法趕上B–>台灣的航班,那我可以用失接的理由申請旅遊不便險會賠償嗎?
    希望可以幫我解惑,謝謝您!

  12. 喬王

    保險公司為了能夠判別是否延誤,所以採用航空公司的延誤證明,如果兩個航段和不同公司買機票,第1家航空公司只能開延誤2小時的證明,但第2家因為正常起飛,則失接理由無法賠償。除非兩家航空公司開的延誤證明時數符合投保規定的時數唷!

    這問題因為有點細,所以我親自和兩家不同產險公司確認過,得到的回覆都是和我一樣的看法,分別購票轉機時請特別注意囉!

  13. Unknown

    十分感謝您的回覆,看來我要認賠另外花錢轉航班或買機票了。再次謝謝您!

  14. 喬王

    不客氣,希望你一切順利!!!

  15. Unknown

    您好,請問如果是在旅遊的時候,火車誤點。一樣四小時可以理賠嗎?謝謝。

  16. 喬王

    Macon你好,台灣的不便險目前僅針對班機延誤有理賠,且必須出具航空公司的延誤證明唷!

  17. Unknown

    您好! 想請教信用卡旅遊不便險的部分,是幫朋友一起刷,那真的遇到班機延誤或取消,這樣是只賠持卡者而已嗎?還是兩位都有? 謝謝。

  18. 喬王

    信用卡贈送的相關旅平險,通常都會限定"持卡人本人、配偶及未滿25歲之未婚子女",所以建議信用卡分開刷唷!

  19. Unknown

    請問 如果因為班機延誤,原本預定地已經訂的飯店無法改期 只能認賠…
    這部分不便險有陪嗎?

  20. 喬王

    因班機延誤都是以航空公司開的延誤證明為依據,所以要看各家的班機延誤時間規定,有符合門檻的才會理賠。理賠有分定額理賠及實支實付,實支實付也必須是因為班機延誤所產生的額外花費才能理賠,所以無法改期的飯店似乎只能認賠了…

  21. Unknown

    請問一下
    班機延誤了
    機票半年前訂的
    卡片一個月前剪掉這樣旅平險還有效用我的卡是富邦財神

  22. 喬王

    因為信用卡所附的旅平險契約,在刷機票時就成立了,只要你的信用卡沒有逾期或呆帳等不良狀況,基本上是有效的。

    另外,因為信用卡附的旅平險範圍較小,建議還是要另外買旅平險,才能提供較完整的保障囉!

  23. Unknown

    你好,還記得我嗎?之前(4月的時候)有請教過你失接理賠的問題。現在來跟你報告一下後續發展與結果。
    剛開始,我本來想另買機票賠錢了事,後來想想不太甘心,就決定賭賭看自己人品好不好。為保險計,出發前我們還是買了國X產險的綜合旅平險。回台那天,航空公司證明了我人品真的不大好,第一段航班延誤了2小時40分,到轉機點時,要轉接的航班已經關櫃了(我們原本預留的轉機時間是3小時),無法check-in。所以當天我們只得找飯店過夜,並且要重買回台機票。回台後,我們以"前班機延誤造成失接"的理由向國X產險申請理賠,結果申請通過了,保險金也已入帳,這樣我們反倒小賺了一筆,實在令人太高興了^_^。希望這個資訊能幫助其他有同樣煩惱的人。
    附記:
    1.我們的機票並非聯程票,各航班是跟不用航空公司買的。
    2.申請理賠時,需提供的文件主要如下:
    a.所有航班的機票、登機證(像我們的狀況是3張機票及2張登機證)
    b.第一段航班的延誤證明
    c.身份證明文件

  24. 喬王

    嗨~ Whiskey~ 很開心聽到你的好消息,也很謝謝你特別回來分享你的經驗!

    如同我先前所說,之前打電話詢問的兩家產險公司(其中一家就是國X產險)中,兩家皆表示此情況可能不適用於理陪範圍,所以聽完你的經驗後,我其實還無法確定你的經驗究竟算是通則? 又或者是特例? 但至少知道在合理的情況下,國X產險在實務上仍可能從寬認定(前提是證明資料要齊全)。

    恭喜你獲得理賠,你還滿幸運的! 也再次感謝你的分享囉~:)

  25. Fifi

    您好,請問我刷花旗信用卡買機票的保險公司為國泰,
    若我又另外買了國泰旅平險/不便險,是否重複而不需要呢?
    謝謝

  26. 喬王

    Hi Fifi,

    信用卡保障的範圍通常只有在「搭乘公共運輸工具」發生意外才獲理賠,和一般旅平險所提供的旅遊期間全程保障截然不同。至於不便險的部份,花旗信用卡的不便險只有班機延誤和行李延誤/遺失,產險公司的不便險除了這兩項,還有更多保障(如食物中毒、現金竊盜損失、旅行文件補辦等),且信用卡的班機延誤是實支實付,產險公司的班機延誤是定額給付,保障的範圍剛好也可以互補唷!

  27. Unknown

    您好 原計畫下週搭乘華航去那霸渡假,但最近華航因罷工投票鬧的沸沸揚揚的深怕因此受到影響。想請問若因罷工導致班機延後或取消算不算是調度問題(好像多家不賠),以您專業的建議那幾家對消費者能較有利,謝謝

  28. 喬王

    哈囉! Jason!

    雖然華航已經取消罷工了,不過還是提供相關資訊供你參考。事實上,《台灣廉價航空福利社》已針對罷工整理了相關資料,值得你參考:
    ==================================
    富邦 – 罷工不賠
    新光 – 罷工不賠
    泰安 – 罷工不賠
    國泰 – 出發前4小時已公告航班取消不賠
    明台 – 出發前4小時已公告航班取消不賠
    華南 – 理賠
    台壽保 – 理賠
    新安東京 – 理賠
    旺旺友聯 – 理賠(簽約前已經發生不理賠)
    美亞 – 理賠(簽約前已經發生不理賠)
    (若非因不可抗力因素致無法搭乘航空公司安排之替代航班則不賠)
    安達 – 理賠(簽約前已經發生不理賠)
    (若非因不可抗力因素致無法搭乘航空公司安排之替代航班則不賠)

    *以上是針對海外回台部份,台灣出發除華南, 新安東京外均不理賠
    ===================================

    一般來說,除外條件愈寬鬆的,理賠的金額或時間門檻都愈高,所以針對罷工理賠部分,如果只看條款的話會建議參考以下幾家:【華南】延遲12小時以上每日賠3,000元(網路上已有華南產險理賠課的相關聲明文件);【蘇黎世】延遲超過6小時以上賠償1,000元,每滿6小時之延遲,再多賠償500元;【新安東京】雖然有理賠但不包含自本國出發或在報到前已確認之延誤取消,所以《台灣廉價航空福利社》提供的資訊並不完全正確;【台壽保】延誤4小時以上定額賠償2000元(因為官網的條款無法打開,所以待確認)。

    另外,如果簽約之前尚未發生罷工,可再參考旺旺友聯、美亞、安達等,其中美亞必須因罷工而取消旅程才理賠(已致電確認),其他兩家則尚待確認。

    以上只是提供你一些參考方向,但建議挑出幾家後,還是打電話向保險公司再次確認細節會比較安全一些。

  29. 喬王

    John您好,你貼的那篇文章中,有寫到華南的罷工理賠範圍:(1)行程延遲: 華南針對延遲12小時以上每日賠3,000元;(2)住宿及旅行費用。

    所以在上篇回覆中,我已經清楚地說明:華南對於因罷工導致行程延遲12小時以上,每日理賠3000元喔!

  30. Unknown

    不好意思!對保險這部分實在不懂⋯
    卻沒想到人在國外時必須急於了解.
    幾件事情請教:
    國泰4小時前公告取消航班不賠.這是指不賠航班延誤的定額4500元嗎?那其他的還有可以申請嗎?(住宿)
    富邦實支實付是指住宿費用?還是食宿都可以請?
    國泰需要正本那如果是夫妻兩人都有保險是否只可以申請其中一個人?
    不好意思!我真的霧沙沙,再麻煩您解答了,感謝!

  31. 喬王

    竣予你好~

    關於班機取消的理賠,建議確認順序如下:
    1. 不理賠事項有哪些?
    2. 直接購買vs信用卡附加
    3. 班機延誤補償 vs 額外住宿費用補償 vs行程延誤理賠

    以你舉的國泰和富邦為例…

    1. 這兩家公司針對【罷工、暴動、民眾騷擾】等都不理賠。

    2. 直接購買國泰產險的不便險,班機延誤理賠是定額,額外住宿費用補償是實支實付(含住宿);信用卡附加的國泰不便險,班機延誤理賠是實支實付(含食宿)。

    3. 直接購買富邦產險的不便險,行程延誤理賠是實支實付(含食宿);信用卡附加的富邦不便險,班機延誤理賠是實支實付(含食宿)。

    所以,如果你是直接購買國泰產險的旅平險,在海外旅遊期間內,若因下列事由導致額外住宿,才可申請額外住宿費用補償:
    1.護照或旅行文件遺失。
    2.檢疫之規定;但被保險人明知或未採取合理之步驟除外。
    3.因搭乘汽車、火車、航空器或輪船等發生交通意外事故。
    4.因颱風、暴風、洪水、閃電、雷擊、地震、火山爆發、海嘯、土崩、岩崩、地陷或其他天然災變所致者。

    最後一句有點看不太懂,如果夫妻兩人都有保險,一起申請才能拿到理賠,班機延誤證明可以分開取得,而食宿因為是實支實付,統一由其中一人申請即可。

    以上建議供你參考,細節還是要以保險契約為準唷:
    國泰:https://w3.bobe.com.tw/insurance.aspx
    富邦:https://tran.518fb.com/portal/products/car_list.asp?index2=10592
    國泰信用卡:
    https://www.cathaybk.com.tw/cathaybk/card/card/right/right_1.asp
    富邦信用卡:
    https://www.fubon.com/insurance/compensate/ccard_claim.htm

  32. 噗媽媽

    請問
    我有保富邦還有國泰兩間不便險
    小孩是保美亞
    7/8的香草航空因為颱風直接取消
    預計起飛時間16:40通知取消時間9:09
    我打去客服問,三間都不理賠
    因為都有提前告知飛機取消
    想請教
    不是有行程延誤理賠嗎?這三間怎麼都沒有?
    直接取消都不理賠嗎?

  33. 喬王

    關於這一點,其實我個人覺得契約上的設計有些爭議…

    實務上來看,申請理賠之前必須先取得班機延誤證明,
    而提前被告知取消的客戶,因為不會到機場,所以也就無法申請理賠。

    但如果仔細檢查國泰、富邦和美亞這三家產險公司的條款,
    我只看到國泰有寫出: 起飛前4小時內被取消或延誤屬於班機延誤的理賠範圍,
    卻找不到富邦和美亞針對這個問題所做的定義(如果有發現,也請告訴我一聲)。

    所以,若單純以國泰的契約條款來看,
    航空公司通知取消的時間已超過4小時,並不符合班機延誤的定義。
    而富邦和美亞不理賠的原因,可能要再打電話向他們確認究竟是出自於契約上的哪個條款…

    PS:國泰的相關條款請參考如下…

    指被保險人以乘客身份乘坐經當地政府登記許可之航(路)線,具有固定場
    站,提供不特定旅客運送服務之定期航班發生下列情事之一,且於該班機預定起飛時間
    起四小時內無其他空中運輸工具可供搭乘:
    1.該班機因超額訂位致被保險人被拒絕搭乘;
    2.該班機於預定之起飛時間前四小時內確定被取消、延誤或機場於該班機之預定起飛時
    間前四小時內確定宣佈關閉(以航空公司或機場網站公告為準)。
    3.被保險人所預定之轉接班機因前班班機延誤而致失接,於四小時內無其他班機可供其
    轉接者。

    前項所稱之延誤,不包括發生於台灣本島內之航班。

  34. 喬王

    今天問了富邦的客服,得到了類似的答案:
    富邦產險基本上對於中華民國境內取消班機的事由並不理賠,
    因為一般人只要事先得知班機取消,就不會再前往機場,
    再加上還來得及退保,所以富邦不會理賠。

    不過如果已經前往機場才得知班機取消,則可申請往返機場的交通費用理賠,
    但記得要取得班機延誤或取消證明,才能證明你抵達機場之後才得知班機取消的消息。

  35. Unknown

    您好
    我們家於7/9自東京搭乘香草航空JW103嚴重延誤超過四小時
    不知道該如何取得班機延遲證明
    謝謝

  36. 喬王

    Jay您好

    班機延遲證明請直接向香草航空公司索取,
    透過櫃檯、電話或SKYPE等方式請他們協助處理即可。

  37. Unknown

    您好 想請問兩大兩小去日本 是否建議媽媽保國泰爸爸爸保富邦,這樣是否能分散風險?謝謝您

  38. 喬王

    你好~

    這問題不太好回答,因為不同保險公司的合約都有些差異,很難一一比較。
    基本上透過不同公司購買保險,或多或少可以分散掉一些保險公司的理賠風險,
    主要還是建議用信用卡買機票之外,還要特別向保險公司購買旅平險及不便險囉~

  39. baseball lee

    請問文中朋友保的產險旅遊不便險是哪一家的!就是班機取消不限在四小時內公佈消息的。因為之前是保國泰產險的旅遊不便險、這次碰到延誤,還好不是取消,業務員說:如果是取消可能就不賠了!可是,取消不是更嚴重嗎?謝謝!

  40. 喬王

    文中朋友保的是國泰產險唷!

    班機延誤理賠是架構在"因延誤而造成的損失",所以萬一到機場check in才收到班機取消通知,基本上還是會賠,只是有很多前提或假設必須特別注意,譬如說:如果因為取消而改搭其他班機,或者去機場前就已收到取消公告,這些特定狀況都不會理賠。

    以上是從客服口中得知的,至於還有哪些特定狀況,保險公司那邊案例會比較多,建議投保之前也可請保險公司多舉例說明。

  41. Unknown

    想問,你說如果颱風航班取消通常是不理賠的,所以如果從沖繩回程因為天災或者到機場前四個小時通知取消航班不理賠嗎?那到時候我們需要重新買票費用就必需自行負擔樓?

    像這次威航事件,只要提前告知就不理賠,那假如到時候我們在日本突然前一天通知班機取消旅平險通常都是不陪的嗎?還是會有賠償?

    颱風班機提前在4小時以前就取消了,滯留日本可適用旅平險的給付還有機票的賠償嗎?

  42. 喬王

    您好,

    其實文章及留言中並未提及"颱風航班取消通常是不理賠",
    因為取消而改搭其他班機,或者去機場前就已收到取消公告,都是不會理賠的。

    以國泰產險為例,若航空公司通知取消的時間已超過4小時,就不符合班機延誤的定義,所以不會理賠;若因為取消班機而自行購票改搭其他班機,也是不理賠;但如果因為班機取消而產生額外住宿費用,則會針對額外住宿費用進行理賠。

  43. Unknown

    你好
    關於旅遊不便險有幾個問題想請教joe><
    購買機票分別刷國泰及富邦皆加買國泰的定額旅平險
    1.因購買酷航,若在要不到延誤證明的情況下酷航發給的email能夠申請理賠嗎?
    2.若在日本回程班機提前一天通知取消,富邦的飛機延誤是否有理賠而國泰只會有額外住宿費補償能夠申請呢?
    3.關於富邦班機延誤的住宿費,若是跟家人一同前往,住的是雙人房是不是超過所謂必要基本支出呢?
    希望joe有空能給我答覆,謝謝��

  44. 喬王

    1.如果真的要不到紙本的延誤證明,email其實也OK,網路上有不少文章分享用email取代紙本的成功經驗。

    2.如果你已確認取消的原因不在「不保事項」中,富邦6小時以上有行程延誤理賠,額外住宿費補償則要看你是買哪個產險,如果是個人旅行綜合保險(https://tran.518fb.com/portal/products/car_list.asp?index2=10581),條款有提到行程延誤的額外住宿理賠,但如果是旅遊不便綜合保險(https://tran.518fb.com/portal/products/car_list.asp?index2=10592),條款只有旅程縮短的額外住宿理賠;國泰延誤4小時以上有班機延誤理賠及額外住宿理賠。

    3.同上一個回答,先確認一下你買的富邦產險是否有行程延誤所造成的額外住宿理賠吧! 然後,我比較好奇為何會有這疑問,是因為家人數量超過兩個人嗎? 目前聽起來和家人住雙人房算是合理且必要的支出,除非你真的住到什麼天價的旅館(就算是,額外住宿也有理賠上限),但建議還是要再向保險公司確認。

    以上說明先供你參考,實際情況仍需依保險公司認定為準,如果回答內容與實際狀況有所出入,也請跟我說一聲,謝謝!

  45. 小敏

    您好, 請問我是回程時被航空公司延誤一天(座位超賣沒位子)才回國, 之前有保旅行不便險, 事後跟保險公司申請, 但保險公司以"旅程未被延誤"不理賠… 請問回國就算是"旅程未被延誤"嗎? 但我還是晚了一天回國且必須請假. 這定義要不要賠是看保險公司而定嗎? 謝謝…

  46. 喬王

    小敏你好~

    請問是哪家保險公司以及保哪種旅平險? 因為旅平險商品的種類太多了,能否理賠必須看保單條款才能判定,如果資訊不足,我也很難回答這個問題唷!

  47. Unknown

    您好,請問我投保達康F旅平險(實支實付2萬),回程班機從曼谷出發為週六早上十點,若台灣有颱風導致班機延後7小時也就是傍晚五點起飛,那我可以多住一天曼谷再購買隔天週日才返台的機票嗎? 這樣會理賠嗎?謝謝!

  48. 喬王

    禹珍您好~
    如果多住一天及另外購買機票不是因為颱風的關係,而是因為個人因素,就不符合行程延誤或班機延誤的定義,基本上是不會理賠的唷!

  49. Jamie

    您好,請問9/15已經確定颱風會到台灣,我是當天早上6點飛機,若4個小時前知道延遲或取消班機,此時的不便險派上用場的地方:去程的班機延誤費,飛往日本時已經預訂的車票(已付款)、當晚住宿費(因為可能第一天住不到了),這樣的理解有錯嗎?

  50. Unknown

    您好,想請教我目前人在峇里島,預計明天下午的班機返回臺灣,但據臺灣氣象報導將會有颱風,如果因為颱風因素導致航班停飛,額外增加住宿費用,可否申請理賠?我是僅用聯邦銀行國旅御璽卡刷團費,內有包含旅遊不便險,麻煩您的回覆,謝謝!

  51. 喬王

    Jamie你好,請問是哪家保險公司以及保哪種旅平險? 因為旅平險商品的種類太多了,能否理賠必須看保單條款才能判定,如果資訊不足,很難回答問題唷!

  52. 喬王

    補充一下,以國X產險為例,班機起飛4個小時前公告延遲或取消班機無法理賠,事先預訂的車票和住宿也不在理賠範圍之內唷!

  53. Unknown

    您好,我現在人在宿霧,發現有可能因為颱風的因素班機取消無法返回台灣,如果屆時真的班機被取消,當時機票刷的是元大鑽金,對於元大網頁上寫的理賠標準條款有點疑惑

    (1) 班機延誤(4小時以上至未滿24小時)
    1. 被保險人已確認之定期班機延誤4小時以上、或被取消、或因超額訂位致被保險人被拒絕搭乘(不包括自本國出發,而在報到前已確定之延誤、取消),而於該定期班機預定起飛之4小時內,無其他空中運輸工具可供搭乘

    其中(不包括自本國出發,而在報到前已確定之延誤、取消)這句話的意思是,僅限於台灣出發提前知道被取消不算在內而已嗎?如果我是在從宿霧的回程報到前就確定延誤或取消是否也有算在理賠標準內?
    謝謝

  54. 小敏

    謝謝您, 合約條款果然不賠"位子超賣"… 我是保安達的旅平險及不便險…

  55. 喬王

    Kuma你好

    如果直接從條款來看,我的理解和你一樣,除了本國出發時在機場報到之前已發佈延誤或取消的情況之外,其他情況照理說都有理賠。

    因為是實支實付,記得要保留支出收據及機票和登機證,並索取延誤證明(註明延誤時間)唷!

  56. 喬王

    Kuma你好

    如果直接從條款來看,我的理解和你一樣,除了本國出發時在機場報到之前已發佈延誤或取消的情況之外,其他情況照理說都有理賠。

    因為是實支實付,記得要保留支出收據及機票和登機證,並索取延誤證明(註明延誤時間)唷!

  57. 喬王

    嗨~ 小敏,謝謝妳的補充唷!

    超額訂位有些保險公司會賠,有些則不會賠,如果下次出國覺得超額訂位的可能性很大,建議可改保或加保會理賠的公司唷!

  58. 喬王

    嗨~ 小敏,謝謝妳的補充唷!

    超額訂位有些保險公司會賠,有些則不會賠,如果下次出國覺得超額訂位的可能性很大,建議可改保或加保會理賠的公司唷!

  59. Unknown

    您好
    若於自台灣出發當天遇颱風無法飛行
    原定在日本的住宿費用或交通費用因班機延期無法使用
    有哪一間公司理賠呢?

  60. 喬王

    KATE您好,目前沒聽過哪間保險公司可接受這方面的理賠唷!
    班機延誤的定額理賠,某種程度上就是部份補貼了這方面的損失。

  61. Unknown

    您好,
    請問一下,我人在澳門
    9/27颱風天回國
    如果當天航班取消
    元大樂遊卡有可以申請的吃飯.住宿.交通等費用嗎?

  62. Unknown

    想請問JOE~~~
    我是保國泰產險,如果我的航班在起飛時間前四小時就通知取消航班,就只能說倒楣什麼都賠償不到囉?

    再請問我想加買富邦的不便險,如果我的原航班是延誤4小時以上才飛,但我另外訂購起飛時間6小時後的班機,我可以理賠到國泰的4500元和富邦實支實付的機票費+食宿費?

    請問以上不論去程或回程都是吧???謝謝你喔><

  63. 喬王

    嗨~ 林林~

    基本上確實如你所說,四小時前就通知取消航班的話是無法理賠的,但萬一你因為住在外縣市已經前往機場才得知班機取消,可再試著和產險公司爭取往返的交通補貼(富邦產險的實支實付可以,但國泰的定額理賠不知是否可行)。

    就我所知,自己另訂新機票是無法理賠的,通常就是要你乖乖地等航空公司的安排,這段期間的餐食費用、交通費用及住宿費用才會理賠。

    但如果你能拿到原航班的延誤證明、登機證、機票等理賠相關文件,或許可在去之前問問國泰產險公司是否可拿到定額理賠,以及富邦產險公司的餐費理賠(因為機票不可能理賠,6小時後的班機應該也不會有住宿費用產生)

    以上供你參考,但因為你的問題較複雜,如果真的要這麼做,建議你務必向產險公司詢問相關細節。也歡迎你問到時,回饋一下你問到的結果,謝謝囉!

  64. 實果子

    你好,請問一下,我購買國泰世華的旅遊平安險,因為颱風來襲在當天晚深夜收到航空公司的取消航班通知,國泰世華的人員告知我旅遊平安險不能理賠(4h前告知),且旅遊平安險已不能取消(相關人員已下班),這樣似乎不太合理,請問你的建議,謝謝!

  65. Unknown

    Hello :看了您的文章之後,雖然不是搭廉航,但是決定還是買旅遊平安險加不便險,還好有買,今天颱風就要去台灣了⋯,希望順利(我機票是刷jcb國泰+富邦旅平險)

  66. 喬王

    抱歉前一兩天漏掉了你的留言,根據元大樂遊卡的旅遊不便險規定,如果取消的話可以申請
    合理且必要之膳食、住宿費用、來往機場與住宿地點之交通費、電話費及因住宿且行李已交寄時發生為緊急需要購買衣物及其他日用必需品之費用。

    相關資訊還是要請你注意以下條文囉!

    班機延誤(4小時以上至未滿24小時)
    1.被保險人已確認之定期班機延誤4小時以上、或被取消、或因超額訂位致被保險人被拒絕搭乘(不包括自本國出發,而在報到前已確定之延誤、取消),而於該定期班機預定起飛之4小時內,無其他空中運輸工具可供搭乘;或
    2.失接已確認之轉接定期班機,且於其到達轉運站後之4小時內,無其他空中運輸工具可供其搭乘;保險公司於保險金額內補償被保險人於延誤期間在出發地或轉機失接地支付合理且必要之膳食、住宿費用、來往機場與住宿地點之交通費、電話費及因住宿且行李已交寄時發生為緊急需要購買衣物及其他日用必需品之費用。

    參考網址: https://www.yuantabank.com.tw/bank/credit/html/credit_03_02.aspx

  67. 喬王

    不能理賠是合理的,但不能取消這一點…我站在你的立場也會覺得些疑慮。雖然相關人員已下班,但難道無法先透過傳真或電話註記來取消?

    不過這只是我的個人想法,是否能夠這麼做還是得再次向產險公司親自確認才行,如果現行各家產險公司的承保機制都是以系統處理為準(也就是必須要由產險公司人員親自處理),或許可以建議未來應該要開放可讓消費者透過網路取消的方法,對消費者來說才能保障權益且更有彈性。

  68. 喬王

    太好了! 謝謝你的回饋!

    還好你看完這篇文章後有買旅平險加不便險,這次颱風很強,變數很大,希望你的航程一切順利!

  69. Unknown

    您好…我想請問…之前3月份的時候去日本…11:15的飛機…延到5:30才飛…我們去到日本差點趕不上車班…請問如果這樣改坐計程車到飯店的費用可申請理賠嗎?…我是刷中信玉璽卡…

  70. 喬王

    賢偉你好,

    現在已經9月底,我不太懂為何要問3月份的狀況? 是因為後來沒有得到理賠的關係嗎? 就算現在申請,時間也拖太久了…

    另外,請問是指到了日本後改做計程車到飯店吧?

    由於官網上的最後一段有加註"已經確認之班機不包括自本國出發且在報到前已確定延誤或取消者。"所以或許理賠人員會用這一條來拒絕理賠。

    如果費用沒有太誇張,應該是可以試著和客服或理賠人員溝通,說那是"因為班機延誤而產生之合理且必要支出",如果被拒絕,就再試著多問不同的客服或賠人員吧…只是期望不要太高…

    中信玉璽卡旅遊不便險針對班機延誤的相關條文如下:
    被保險人因下列事故,在出發地或轉機失接地因而產生之合理且必要之住宿費、膳食、來往住宿地點之交通費、電話費及因住宿且行李已交寄時發生為緊急需要購買衣物及其他日用必需品之費用,本公司依本契約約定金額負賠償之責。
    失接已確認之轉接定期班機,且於其到達轉運站後四小時內無其他任何可代替之空中 交通工具前往目的地。

    已經確認之班機延誤達四小時以上、被取消或因超額訂位致被保險人無法登機,且於該機預定起飛時間四小時內無其他任何班機可供其轉搭前往目的地者。前述已經確認之班機不包括自本國出發且在報到前已確定延誤或取消者。

    參考官網: https://www.ctbcbank.com/CTCBPortalWeb/toPage?id=%20TW_RB_CM_creditcard_000046

  71. Unknown

    你好,我是刷華南的尊榮卡,到機場辦理已拿票後,才又把票收回,華航才通知說要延誤到隔日凌晨5點,這樣子可以理賠嗎?另外我也有加保華南產險的旅行不便險,原預定時間是1705起發,現延遲到隔日的0445,這樣子可以理賠嗎?

  72. 喬王

    和產險部門的朋友確認後,確實如我所說,如果要取消,在未生效前可以先打給客服中心報備、或者經手人可到系統批改報備(但很少有經手人知道怎麼使用系統報備),上班日再送批單即可退保唷!!!

  73. Unknown

    想請問如果在班機被取消到搭上另一班班機中間這段時間的住宿及餐費,雖然都有收據,但是因為當初刷機票的那張台新信用卡在消費時沒帶在身上,這樣我是否就無法以這些收據去申請此張信用卡所提供之不便險了?

  74. 喬王

    請問是華南The One尊榮無限卡嗎? 若是,如果你人已到機場報到,才被通知延誤到隔日,只要是「合理且必要之住宿費、膳食、來往住宿地點之交通費、電話費及因住宿且行李已托運時發生為緊急需要購買衣物及其他日用必需品」之費用,最高理賠金額實支實付以新臺幣10,000元為限/含家屬最高理賠新臺幣20,000元。

    記得檢附以下資料才能理賠唷!
    1 理賠申請書
    2 航空公司開具之班機延誤證明正本
    3 登機證明或機票影本
    4 費用之收據正本(旅館、交通或其他理賠項目之收據正本)
    5 被保險人之刷卡記錄影本(機票-航空公司 E-mail)(團費-旅行社代收轉付收據)
    6 身份證影本
    7 匯款帳戶存摺影本
    8 本公司所要求之其他資料

    參考資料來源: http://www.hncb.com.tw/credit/member1-1.shtml

  75. 喬王

    至於華南不便險的行程延誤,班機必須延誤12小時以上,才能獲得每日3,000元的理賠。因為你的延誤時間未達12小時,所以無法獲得3000元的定額賠償…

  76. 喬王

    某些銀行(如富邦)的信用卡確實會清楚規定「必須以承保信用卡刷付」才可實支實付,但台新銀行的信用卡官網上似乎並沒有看到這項規定,可能是因為台新銀行的旅遊不便險是交給新光產險承保,所以沒有特別限制要用承保信用卡刷付。

    以上是我個人的看法,因為各家保險的條款都不一樣,有可能魔鬼藏在我們看不到的細節裡,建議還是打電話向台新銀行確認會比較保險囉!

    台新信用卡旅遊不便險資訊: https://www.taishinbank.com.tw/TS/TS02/TS0201/TS020101/TS02010102/TSB014203

  77. Unknown

    您好!!有個問題需勞請您解惑!
    原由:因梅姬颱風造成原訂當地時間9/27日10:15的班機(OKA to TPI)取消,航空公司通知改搭28日同一時間班機,隔日一早收到簡訊,航班延至20:15。
    問題:致電蘇黎世理賠專線,得到的回覆是,案件適用的理賠選項是"額外費用-行程延遲補償費用"不適用"額外費用-額外住宿及旅行費用",請問確實是如此嗎?謝謝您

  78. 喬王

    請問您是用蘇黎世產物的哪個旅平險? 以下我將用"蘇黎世產物環遊世界旅行綜合保險"的條款來說明…

    "額外費用-住宿及旅行費用"的條款如下,第3項有提到天災,而颱風算是天災的其中一類,所以按照條款的規範,我找不到不適用的理由;另外,"額外費用-行程延遲補償費用"也有提到可以理賠延遲超過六小時以上所支出必要交通、住宿、及膳食等費用,所以應該兩者選期一都可以理賠才對,除非實支實付的限額不同,或還有其他差異,不然我不了解為何需要釐清適用哪種費用?

    【額外費用-額外住宿及旅行費用條款】
    因下列不可預知之事由,所發生合理額外住宿及旅行費用。
    1.護照或旅行文件遺失,但因遭任何政府扣押
    或沒收充公者除外。
    2.檢疫之規定,但被保險人明知或未採取合理
    之步驟除外。
    3.天災。
    4.汽車、火車、航空器或輪船等交通意外事故。

    以上資訊可參考蘇黎世產物環遊世界旅行綜合保險條款:
    http://www.zurich.com.tw/ZurichWeb/home/products/PDF/Liability/%E8%B2%AC%E4%BB%BB%E9%9A%AA-%E7%B0%A1%E4%BB%8B-11-%E7%92%B0%E9%81%8A%E4%B8%96%E7%95%8C%E6%97%85%E8%A1%8C%E7%B6%9C%E5%90%88%E4%BF%9D%E9%9A%AA.pdf

  79. Unknown

    您好!!麻煩你幫忙解答一下
    原由:因梅姬颱風造成原訂當地時間9/28日18:45的班機(SIN to KHH)取消,航空公司email通知改搭29日02:05班機,但是因為先生職業關係,我們28日一早透過旅行社改搭28日14:35班機(SIN to TPE),然後自費高鐵票桃園到左營,本身刷匯豐卡有附加國泰世華產險的信用卡旅行不便險,另外加保美商安達的旅行平安綜合保險(個人保障型),若是因為無法搭乘航空公司提供的航班,自行更改提前回來的話,請問有理賠嗎?自費高鐵票也能申請嗎?

  80. Unknown

    您好:
    10/5恐有颱風撲日,如因此造成聯航班機被取消,而有額外的過夜住宿。我們投保"新光",機票部分是刷日盛信用卡
    請問一.班機延誤部分 需備哪些文件證明?
    二.額外住宿與交通 需備哪些文件證明?
    謝謝您

  81. MOMO

    請問 你知道刷中信御璽卡理賠旅遊不便險 有ㄧ條款規定如下
    承保範圍及項目
    被保險人於保險期間內,以有效之承保信用卡支付於出發前已確認班次之商用客機全部票款或百分之八十以上團費,若於保障期間內因意外事故致其須支付下列合理且必要費用時,
    本公司依本保險契約之規定負賠償之責;但被保險人嗣後取消前述商用客機或團費之交易者,本公司即不負理賠之責:
    這意思是 ?
    我刷中信卡購買來回機票
    若因颱風造成我原訂在沖繩回台灣的班機取消 ,然而我若退票回程機票改搭其他航空公司班機
    是否就不理賠?

  82. 喬王

    就我所知,因為取消班機而自行購票改搭其他班機,是不理賠的,您可以再向產險公司確認看看囉~

  83. 喬王

    需備文件請詳見新光產險與日盛信用卡卡友權益的官網,所以我只舉新光產險為例…

    理賠申請書。
    被保險人機票及登機證或航空公司出具之搭機證明。
    延誤之班機明細,包括原班機及轉機日期及時間。
    航空公司出具之班機延誤相關證明。

    理賠申請書。(下載 )
    旅遊地突發事故證明文件。
    飛機等交通工具之購票證明、旅館住宿證明之有效單據正本。

    https://www.sk858.com.tw/tags/ta/ta-flight-delay-1.html
    https://www.sk858.com.tw/tags/ta/ta-extra-expense-1.html

  84. Unknown

    你好,
    想請教一下旅遊不便險的問題
    因為客服說的都不一樣
    10/4 08:30飛機取消,只能換班機到10/6 08:30
    等於多住兩晚
    根據問客服結果
    國泰不便險,提供滯留的住宿補償,但因為我網路查到只有寫住宿,其他的沒有寫很多,不知道有沒有包含內衣褲或是衣服,吃飯費用
    富邦刷機票也有送
    我看起來是跟國泰一樣的,但網路有強調要用卡片單據明細,所以只能刷卡嗎
    那可不可以只提供信用卡單據?明細拿去國泰報
    還是我這樣也只能申請一份嗎?
    或是,我自己安排收據去報,各分擔一些
    我只有一個人,但食糧跟喝飲料的量不小
    實在很怕到時候又在那邊被盧

  85. 喬王

    如果國泰的不便險是加買的,除了定額的4500元理賠之外,另外也針對額外住宿費用採實支實付限額1.5萬元的補償,但不含吃飯或換洗衣物。

    富邦刷卡送的不便險,班機延誤費用採實支實付,包含了膳食、住宿、電話、交通(來往於機場及住宿地點間),及須住宿且被保險人行李已交寄所生之日用必需品(內、睡衣及其他必要之衣服鞋襪、基礎盥洗用品及生理用品)購買費用,所以範圍較廣。然而,以上的申請費用皆需收據或發票正本,並以富邦信用卡刷付。

    之前在網路上曾看過(http://nicklee.tw/?p=2047)這篇blog文章,其中提到一定要有購物明細,才能提供理賠,信用卡的刷卡單不能證明買了什麼東西,因此無法理賠。

    所以總結以上資訊,請盡量用富邦信用卡刷卡,收據或發票都要盡量索取及保存,如果食宿及生活用品等支付費用在富邦信用卡的理賠限額內,就統一向富邦申請,除非超過理賠限額,再考慮將住宿費用另外向國泰申請理賠吧~

    以上建議僅供你參考,建議還是要向產險公司再次確認囉~

  86. 喬王

    就我所知,因為取消班機而自行購票改搭其他班機,是不理賠的,您可以再向產險公司確認看看囉~

  87. MIZKUO

    您好:請問一下,因為班機延誤,本來是標定延誤5.5小時,可是實際時間卻是超過6小時,但當時在申請延誤證明時,航空公司只寫了5.5小時,這種情況可以重新申請延誤證明嗎?(因為我看網站都會寫實際起飛時間,明顯和當初公告不同)

  88. 喬王

    如果延誤證明的時間有誤,且會影響到你的理賠金額,那就直接向航空公司補發正確的延誤證明吧! 照理說航空公司沒有理由拒絕才對,萬一不幸真的遇到,也只能想辦法據理力爭了…

    如果5.5小時也能申請到理賠,就不需浪費時間和心力在這件事上囉…

  89. Unknown

    您好:我是0927跟團出發土耳其,遇到颱風延機,台灣全數交通單位停擺,故從嘉義自費搭計程車到桃機。原本9/27晚上21:10延到23:35,到機場後才得知又延到9/28凌晨05:25起飛。不知這樣可以申請到班機延誤賠償,或補貼桃機段計程車錢嗎?我刷樂天卡(明台保險)

  90. Unknown

    Joe您好:
    即將出國,請問一下幾個問題
    1.我機票我是刷大眾御璽卡,我看了一下,申請文件都是要正本,那我如果額外加保旅遊不便險,
    是否大多都也是要正本,那到時申請就只能二選一?有不用正本的嗎?
    2.此次出國是去澳門,酒店行程都預定好了,但這次是搭廉航,很怕延誤,更怕取消,因為預定好的
    酒店及行程都很貴,且無法退款,想說就算取消也是要另買機票前往,請問有不便險賠新的機票錢嗎? 富邦理賠行程延誤??
    3.如果都是在四小時以內才臨時取消班機,富邦或國泰有賠嗎?

    我的重點就是最怕取消班機,臨時又找不到其他班機有飛的,到時真的浪費預定好的酒店及行程,卻又連一些理賠來補貼都沒有,這樣有推薦的不便險嗎?謝謝

  91. 喬王

    村夫你好

    因為你的問題比較複雜,所以我分開回答…

    1. 大部分都是要正本。

    消基會在2016年1月曾做過調查,10家產險公司,有7家都要求申請理賠時須提供證明文件正本,分別是(3)明台產物保險公司、(4)華南產物保險股份有限公司、(6)美亞產物保險股份有限公司、(7)蘇黎世產物保險股份有限公司、(8)新安東京海上產物保險公司、(9)富邦產物保險公司及(10)兆豐產物保險公司。其中(7)蘇黎世產物保險股份有限公司,雖然要求證明文件正本,但可於理賠後返還該證明文件,算是比較彈性的做法。

    (資料來源: http://www.consumers.org.tw/contents/events_ct?c=2&page=1&id=31)

    網路上有人在今年2月分享富邦產險的旅遊不便險,登機證可用影本,或許你可以再問問看富邦產險的客服。

    (資料來源: http://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1659248)

  92. 喬王

    2. 這個問題之前也有讀者問過,但我目前無法確定哪一家產險公司的旅平險可以解決這問題。富邦旅平險的行程延誤補償保險或許有機會,因為我看過網路上有人分享從日本返台時的行程延誤,就是用這一點來申請到理賠,但我建議還是親自打電話確認比較好。

    富邦旅綜險條款如下:
    確認搭乘之定期班機、水上或陸上大眾運輸工具延誤、被取消、或因超額訂位致被保險人被拒絕搭乘而於六小時內無其他定期班機、水上或陸上大眾運輸工具可供其搭乘。

    資料來源: https://tran.518fb.com/portal/company/content.asp?content=2016226109231.pdf

    3. 四小時以內才臨時取消班機,富邦或國泰基本上都不會理賠。

  93. 喬王

    嗨~ 嘉惠~

    樂天信用卡提供的明台保險旅遊不便保險規定如下,必須是延誤期間留在延誤地所產生來往於機場和住宿間的費用,但你的情況似乎不太吻合,所以我覺得應該不太容易申請得到理賠。

    如果你還是想試試看,建議你先打電話去產險公司確認一下囉!

    「班機延誤費用」,係指於班機延誤期間滯留於延誤當地所生之下列費用:
    1. 必要之膳食、住宿費用。
    2. 來往於機場及住宿地點間之交通費用。
    3. 因班機延誤而須住宿,且被保險人行李已交寄而須購買之日用必需品費用。
    4. 國際電話費。 若係發生於其居、住所在國者,保險公司不負理賠之責;若係發生於中華民國境內者,保險公司不負理賠之責。

    資料來源: https://card.rakuten.com.tw/corp/product/insurance-detail.xhtml

  94. Unknown

    想跟您請教,我10/16 08:30預計要從沖繩搭機飛回台北,在前一天晚上(10/15)收到樂桃通知因為班機機械問題該班機將取消,因班機已確認取消所以我就改定10/16 20:20長榮班機回台,訂了兩張商務艙我與太太共計4萬元,請問我改訂機票的費用保險公司會理賠嗎??我是與業務加買富邦不便險

    另外因為我的富邦旅遊不便險額度是2+2共計四萬,但是購買機票已經把額度使用完畢,那這期間我的餐費跟交通費可以跟我信用卡公司申請嗎??我是用元大鑽金卡刷卡機票的,謝謝!!

  95. 喬王

    富邦不便險的條款中有提到: 確認搭乘之定期班機、水上或陸上大眾運輸工具延誤、被取消、或因超額訂位致被保險人被拒絕搭乘而於六小時內無其他定期班機、水上或陸上大眾運輸工具可供其搭乘。

    所以,原則上超過6小時以上的班機是可以理賠的,但只能理賠差額而非全額,所以要再確認一下是否使用額度仍是4萬。

    如果班機延誤證明能拿到兩份正本,理賠上可能會比較順利,因為元大鑽金卡機票及登機證只需要影本。

    以上資訊僅供參考,實際理賠認定還是以產險公司為主,所以建議還是打電話向產險公司詢問清楚囉~

  96. Unknown

    您好:請問針對復興航空無預警取消航班,若改達其他航空回台灣,國泰信用卡附加的保險會理賠我們花出去的機票費用嗎?配偶刷同一張卡也有賠嗎

  97. MAO MAO

    請問一下,信用卡的旅遊不便險, 交通費理賠是機場與住宿地點
    那針對復興航空取消班機,本預定清邁回台灣,但取消班機,必須由清邁到曼谷再由曼谷飛回台灣,
    那我們申請理賠,可申請清邁到曼谷的飛機費用嗎?

  98. 喬王

    請問是哪家銀行的信用卡? 是自己安排的飛機,不是航空公司安排的飛機對嗎? 大部分信用卡的旅遊不便險不理賠飛機費用唷…

  99. Unknown

    您好 Joe,
    所謂的" 被保險人失接已確認之轉接定期班機,且於到達轉運站後6小時內無其他班機可供其搭乘" 的無其他班機可供其搭乘定義為何
    是指
    A.航空公司所安排之班機
    B.所有此航段之班機

    例如
    以購買韓國 台北(低成本航空):
    Tiger air 19:35分起飛 (預定)
    濟州航空 21:55 起飛
    釜山航空 22:05起飛

    謝謝

  100. 喬王

    Gary您好~

    就我所知,都是指A.航空公司所安排之班機。
    今年10月有問過一位富邦的客服人員,若超過6小時而無其他班機可供其搭乘,改搭的機票可補差額。其他保險公司則無法理賠改搭其他班機的金額。

  101. Unknown

    請問,如果父母本身有糖尿病,由此引起的暈眩,血壓飆高等需要送醫的費用,國泰或是富邦的旅行懶人包有理賠嗎?我看了很久,實在不能肯定(汗)。謝謝。

  102. 喬王

    您好,請問您父母的糖尿病之前曾在醫療機構治療嗎? 因為多數保險公司(包含國泰和富邦)只針對保險契約生效前180天內未曾接受過該疾病治療的突發疾病才理賠,若依此定義來看,理賠的機率可能不高。

    然而,因為旅平險種類繁多且修改頻繁,如果有需要進一步確認,建議還是可以打電話到保險公司再次詢問是否有符合的險種唷!(有的話也煩請告知一聲,大家互相學習和更新資訊)

    1. 富邦的「突發疾病」定義:係指被保險人需即時在醫療機構治療始能避免損害身體健康之疾病且在本附加條款生效前一百八十天以內,未曾接受該疾病之治療者。

    參考條款: https://www.fubon.com/life/tp_prod/tp_prod_20090506_615215/QTA-OHS.pdf

    2. 國泰的除外責任: 被保險人在本承保項目生效前一百八十日以內曾接受診療之疾病。

    參考來源: 國泰產險紙本旅平險條款

  103. Unknown

    你好,
    想詢問如果已經是夫妻的身份,各自用華南Love 晶緻悠遊聯名正卡刷旅費,因為互為配偶,到時萬一發生理賠,不知道理賠金額會怎麼算

  104. Unknown

    我在歐洲旅行預計一個半月,行李在第一站就延誤超過24小時,等我下個月回國再申請信用卡理賠來的及嗎?

  105. 喬王

    小ㄡ您好

    請問您是指班機延誤的理賠嗎? 如果是班機延誤的理賠,延誤4小時以上,每人最高理賠金額實支實付以新臺幣7,000元為限/含家屬最高理賠新臺幣14,000元,所以分開計算或以家屬身份計算最高理賠金額就是1.4萬元~

  106. 喬王

    Dear Betty~

    辛苦了…行李延誤超過24小時真的很誇張…

    申請理賠一定要回國之後才能進行,要注意的是,回國之後要盡量馬上申請,因為每家保險公司的期限不同,一般是回國入境日起算2週內,逾期就算單據完整,也可能無法獲理賠唷!

    希望你在歐洲旅行玩得開心,我之前在歐洲待過半年,很懷念那邊的人事物~:)

  107. Mr. J

    您好,我是以國泰信用卡刷買機票,是否保障足夠? 還需要再加保旅遊不便險嗎?

  108. 喬王

    嗨~ Mr.J~

    信用卡贈送的旅平險其實保障的人身範圍很有限(通常都是公共運輸期間才有保障),所以建議另外加購才能保障全程的人身安全。

    至於贈送的不便險,雖然已涵蓋了班機延誤、行李延誤、行李遺失等多項內容,但要看你的需求才能判定是否足夠。

    譬如: 國泰信用卡送的班機延誤不便險是實支實付,但如果你在4小時的班機延誤期間沒有購買任何東西,就無法申請理賠,此時加購的定額理賠就能幫得上忙;或者如果你要去的國家扒手很猖獗,信用卡送的不便險就沒有提供相關的保障,必須透過加購不便險才能補足此一缺口。

    因為這個問題被很多讀者問過,所以我今天專門為你寫了一篇來解答這問題,有興趣的話不妨參考以下文章(標題故意寫得比較激進以吸引人閱讀,不是針對你個人唷)…

    【理財】別傻了!5個理由告訴你,為何信用卡送的旅遊平安險還不夠!http://joehashappiness.blogspot.tw/2017/01/5.html

  109. Unknown

    最不起…我想直接問
    1.飛機延遲還好.重點是廉航假如取消班機.我要重新買機票無論哪家都貴.請問哪家不便險有理賠

  110. 喬王

    如果航空公司取消班機,通常航空公司會安排候補其他班次或改搭其他家航空,若你不能接受應可取消機票辦理全額退費。(可參考樂天的文章https://goo.gl/nSH5fw)

    去年10月有問過一位富邦的客服人員,若超過6小時而無其他班機可供其搭乘,改搭的機票可補差額,其他保險公司則無法理賠改搭其他班機的金額。購買不便險前,建議可先致電向富邦再次確認囉~

  111. Unknown

    Joy大 你好!
    有保國泰不便險及中信信用卡刷機票!如果機票正本只能取得一份,爬文得知建議哪邊利多申請哪邊!另外,因廉航預計晚上七點起飛回台,以email前四小時告知時間改為隔天早上八點,所以沒有報到,延伸出住宿一晚的費用,還可以實付實銷嗎?

  112. 阿蔓

    您好,想請教轉機行李遺失的理賠申請對象問題,我的狀況是:
    台灣飛LA搭長榮,機票刷國泰世華長榮聯名,
    轉機Kansas國內線搭AA,機票刷台新御璽卡,
    行李在台灣往LA途中遺失,
    由於行李是從台灣直掛Kansas, 根據航空公司協定,行李遺失由末段航空公司處理,也就是AA,
    請問這樣要申請旅遊不便險理賠,是否也是找刷AA 機票的台新銀行新光產險處理?
    謝謝您

  113. 喬王

    是的~ 如果機票正本只能取得一份,建議哪邊利多就以正本先申請哪邊,副本再給另一家碰運氣。

    如果在國外提前收到班機延誤通知,是可以理賠的,但請"務必注意班機延誤的原因"是否符合理賠條件(譬如本篇文章中朋友因為班機調度不符合國泰不便險的理賠條件,所以無法得到額外住宿費用理賠),國泰不便險的額外住宿費用理賠條件如下:

    1.護照或旅行文件遺失。
    2.檢疫之規定;但被保險人明知或未採取合理之步驟除外。
    3.因搭乘汽車、火車、航空器或輪船等發生交通意外事故。
    4.因颱風、暴風、洪水、閃電、雷擊、地震、火山爆發、海嘯、土崩、岩崩、地陷或其他天然災變所致者。

    資料來源: https://www.cathaybk.com.tw/cathaybk/personal/credit-card/cards/rights/

    中國信託信用卡不便險的住宿費用理賠條件規定如下:

    1.失接已確認之轉接定期班機,且於其到達轉運站後四小時內無其他任何可代替之空中交通工具前往目的地。
    2.已經確認之班機延誤達四小時以上、被取消或因超額訂位致被保險人無法登機,且於該機預定起飛時間四小時內無其他任何班機可供其轉搭前往目的地者。

    資料來源: https://www.ctbcbank.com/CTCBPortalWeb/toPage?id=TW_RB_CM_creditcard_000046

  114. 喬王

    嗨~ 阿蔓你好~

    這問題比較少見,建議你直接向兩個產險公司確認。

    我個人看法和你一樣,台新信用卡不便險的行李遺失理賠是看"抵達目的地機場二十四小時後仍未送達",且理賠文件包含"航空公司或機場所簽發之行李遺失證明文件",所以應該是由台新銀行投保的新光產險處理比較合理唷!

  115. Unknown

    請問~我今年3月時從東京飛回台灣時班機被延至隔天的早上但我買的旺旺產務不便險卻說這樣是沒在賠償的範圍內因為它飛機延誤的原因是人員調度的問題,想請問是這樣嗎?

  116. 喬王

    嗨~ 佩佩~

    因為旺旺的旅平險種類太多,我無法得知是哪一種,所以建議你直接詢問客服人員是根據哪個條款的哪一段文字,這樣會比較清楚唷!

    我以主條款003的個人旅行綜合保險為例,其條約如下,確實沒有將人員調度列入理賠事項唷!

    被保險人於保險期間內因發生下列意外事故,致所安排之旅遊行程延誤超過六小時以上時,本公司就其所發生之必須且合理的住宿、膳食費用,依照本契約之約定,負賠償責任:
    (一)因已確認搭乘之定期班機、輪船及其他陸上交通工具發生交通意外事故或機件故障或超額訂
    位,且於預定搭乘時間六小時內無其他交通工具可供其搭乘時…
    (二)因發生颱風、地震、洪水或其他天然災變。
    (三)因旅遊必要文件(護照、簽證等)於旅遊行程中遺失。
    (四)因旅遊當地檢疫之規定。

    參考條款網址:https://www.wwunion.com/transfer.aspx?id=A&no=CP030017&item=https://www.wwunion.com/2_public/2_4InsProducts/CONCP030017.pdf

  117. Mei Lee

    Joe 你好,我在月初才遇到班機延誤造成轉機失接,超過12小時後才有班機再飛,然後我才檢視了我的旅平險…共三筆:富邦產險旅平險/國泰人壽旅平險(刷國泰世華卡單筆超過1100,贈送不便險)/國泰世華信用卡刷團費贈送的旅遊險
    兩個問題請較:1.我是不是可以三個不便險都申請?2.我的兩個國泰不便險是不是重複了?信用卡已送,那我是否別再買國泰,可以再考慮其他家?謝謝。

  118. Unknown

    JOE您好,謝謝您詳細的文章: 如果我是跟旅行社的團 在回程 香港轉機時 原訂15:35抵達的班機延誤接近40分鐘(約16:10)抵達 以致於 原定16:40起飛的班機(地勤帶領下更改同航空公司下個航班) 沒搭上 而改乘 21:35分的航班回國(間拒4個多小時) 請問這算是班機失接嗎? 如果是的話,要向哪家航空公司索取證明呢~? 謝謝您~!!

  119. Unknown

    補充一下: 我是另外加保 國泰 旅平險+不便險(含失接險)

  120. Unknown

    你好,我五月即將去日本旅遊並且保了國泰產險公司的不便險,裏頭有些條款不太了解,想請教您

    Q1:若該班機的起飛時間為12:00,依照條款上寫的,4小時前(08:00前)通知延誤或取消,即不理賠,
    若於08:00~12:00間通知延誤或取消該班機,若延誤時間為四小時以上或四小時以下,這樣會理賠嗎?

    Q2:若飛機因其他因素需轉降其他機場導致無法到達目的地,如果出關後藉由其他交通工具到達其目的地,這樣可以申請理賠嗎?(EX:原目的地 台北→東京,因其他因素轉降至仙台,在仙台搭新幹線至東京)

    麻煩您了!!

  121. 喬王

    1. 原則上,理賠的證明文件需正本,所以只能挑國泰或富邦其中一家申請,但實務上會建議兩邊同時申請,碰碰運氣,但前提是把正本提供給理賠金額較多的一家。

    2.國泰世華卡單筆超過1000所送的不便險是定額理賠,刷團費送的不便險是實支實付,所以可兩邊申請,但後者必須要有相關的費用單據才能理賠。

    以上僅供你參考,建議還是打通電話向保險公司確認會比較好~

  122. 喬王

    柏叡你好~

    我個人認為算是班機失接,但因為理賠的眉角很多,而我並非這方面的專家,所以建議還是打通電話詢問客服會比較好。

    依照之前和各家產險公司客服詢問的經驗,只要能夠提出班機失接的具體證據,就比較容易獲得理賠,所以理論上最好兩家都能索取證明,如果只能索取其中一家證明,你就要有辦法把失接的每個階段證據都訴說清楚。

  123. 喬王

    Joe Tsai 你好~

    A1: 8:00~12:00通知,就是起飛前的4小時內才,所以會理賠。

    A2: 通常產險公司會希望你先等一等,等著搭航空公司安排的替代交通工具,而非自行搭其他交通工具;若4個小時以上都沒有其他班機可轉接,才比較會願意理賠。但這問題我比較無法回答,所以建議打電話詢問產險公司。

  124. Unknown

    大大您好::
    銀行刷卡的旅遊不便險多採實支實付,這個意思是不是從停飛起所買的必備用品才可申請理賠呢?
    那麼若在台灣出發時因天候狀況不幸遇到停飛,旅遊不便險可理賠海外原本預訂的住宿跟租車嗎?有什麼旅遊險是可理賠這部份的嗎??

  125. 喬王

    您好~

    如果已確認班機延誤時間已達理賠標準,原訂起飛的時間開始所購買的必備用品可申請理賠。
    原本預訂的住宿和租車應該各家都是無法理賠的,您可以再次向保險公司確認看看~

  126. Unknown

    請問一下你的B、C、F保險公司是哪幾家?

  127. 喬王

    善理你好

    文章中提到的是C、M、F公司,沒有B唷!代表的分別是以下各類第一間公司的縮寫~

    國泰產險延誤4小時以上理賠4,500元
    新光產險延誤4小時以上,依保費不同理賠1,000元至3,000元
    台壽保產險延誤4小時以上理賠2,000元
    泰安產物延誤4小時以上理賠2,000元
    臺灣產物延誤4小時以上理賠1,500元

    美商安達延誤每6小時理賠1,500元
    美亞產險延誤每6小時理賠1,500元
    蘇黎世產險與新安東京海上延誤6小時以上理賠1,000元
    華南產險延誤12小時以上,理賠每日3,000元

    第一產險與旺旺友聯產險,延誤4小時以上理賠
    明台產險公司與富邦產險,則是延誤6小時以上理賠

    詳細內容可參考這篇: http://joehashappiness.blogspot.tw/2015/03/blog-post.html

  128. Unknown

    您好:
    我用花旗現金回饋御璽白金卡購買來回機票,回程時遭遇颱風使得航班取消,一般都說回程機票若要求刷退,則刷卡附贈的旅遊不便險就會失效而不理賠。但我又查到「財團法人金融消費評議中心」https://www.foi.org.tw/Article.aspx?Lang=1&Arti=1887&Role=2
    的貼文指出:即使回程機票退費,保險公司仍須履行理賠責任。這種說法相當少見,不知國泰產險接受這樣的評議決議嗎?

  129. 喬王

    不好意思,因為我不代表國泰產險,所以無法回覆"國泰產險是否能接受這樣的評議決議"這個問題。

    此外,如同評議中心所說:「須仰賴雙方當事人提出之證據資料,以及專家意見加以判斷。」「每件個案的判斷過程及結論均各自獨立,不可一概而論。」

    不過,既然評議中心已有實際的參考案例,而你的情況又類似,不妨以此案例來向保險公司爭取你的權益,提高自己獲得賠償的機率囉~

  130. Unknown

    請問如果是從日本回國 班機因颱風取消(航空公司前一天晚上通知) 刷國泰的信用卡 那住宿跟吃有實支實付嗎?還是只有付定額的錢?

  131. 喬王

    抱歉現在才回,文章有提到,國泰信用卡的官網也有寫,是採實支實付,賠償"合理且必要之住宿及膳食費用",自己額外購買國泰旅平險才是採定額支付唷!

  132. 您好,

    我們 7/29 的菲律賓航空早上 10:50 桃園往大阪關西的航班因為尼沙颱風取消,只好臨時改搭捷星航空下午兩點的航班去日本。

    後來和國泰產險交涉不便險理賠定額部分,台中區的業務員以下列條款拒絕受理:

    班機延誤:指被保險人以乘客身份乘坐經當地政府登記許可之航(路)線,具有固定場站,提供不特定旅客運送服務之定期航班發生下列情事之一,且於該班機預定起飛時間起四小時內無其他空中運輸工具可供搭乘

    對方把 "於該班機預定起飛時間起四小時內無其他空中運輸工具可供搭乘" 無限上綱到只要四小時內桃園機場有任何一家公司的任何航班飛往大阪關西,就不在理賠範圍內。

    請問這個條文的解釋合理嗎?翻閱了前面留言問答紀錄,應該是指原航空公司營運的航班的範圍內吧?

    若對方很難溝通,有沒有什麼建議能夠突破這一點?找總公司客服嗎?

    謝謝!

  133. 喬王

    所以你是直接找業務員? 不是客服人員嗎? 建議直接詢問客服人員~

    之前有問過國泰產險的客服,原則上會以"航空公司所安排的其他運輸工具"為準,所以就字面上解釋,如果安排其他航空公司的運輸工具,就不會在理賠範圍,所以未必是搭乘原航空公司的航班。

    以上是原則性,理賠部門還是會視個案去判斷是否符合,所以直接找產險克服詢問,如果A客服不行,再問B客服,萬一真的都不行,可再請財團法人金融消費評議中心協助釐清。

    希望你申請順利~

  134. Unknown

    妳好:我9/17要出發日本,但因為剛好遇到颱風當天可能進入日本而取消班機,請問我已經保了不便險跟旅遊平安險,如果當天真的取消飛航,我在這之前可以做什麼有關旅保險的動作嗎?

  135. 謝謝版主回應!。

    當時我們改搭捷星,也是自行跑遍所有桃機航空公司櫃檯排補位才搭上的,並不是菲律賓航空幫我們安排。

    我老婆打過一次國泰產險客服,該客服人員最後也沒有給明確的答案,要我們自己接洽申請理賠看看…

    難道真的要找金融消費評議中心?XD

  136. Bubble

    您好
    我9/13預定晚上虎航飛台-,因颱風導致延誤取消班機
    我有保富邦不便險(定額給付或實支實付)與刷卡買機票(中信送的不便險),兩家申請書上面都要正本機票&單據
    富邦如選擇定額給付5000就可使用影本。那這樣是否兩家都不能申請了呢? 或是只能擇一呢
    好困擾QQ

  137. 喬王

    找金融消費評議中心比較曠日廢時,算是不得已的下下策。

    既然該客服人員沒有給明確的答案,代表應該是有商榷的空間,需以理賠部門認定為依歸。

    請問客服要你自己接洽申請理賠,是指請你將相關理賠文件直接寄至理賠部門? 或者是給你理賠部門電話接洽? 如果是後者,就先打電話問清楚,釐清理賠認定細節後再決定是否找評議中心;如果是前者,建議就直接將相關理賠文件寄回去,等待理賠結果,如果理賠部門也認定不理賠,再打電話爭取權益(ㄔㄠˇㄐㄧㄚˋ)。

    打給客服或理賠部門時,也可運用一些技巧,若對方說不行或無法給明確答案,直接請她主管接電話,若還是講不通,且認為自己站得住腳,不妨告訴客服主管會請金融消費評議中心來解決。

  138. 喬王

    抱歉,這個部落格無法即時回覆,不知道你後來是否有遇到取消班機?

    因為不曉得你保哪一家,且各家保險有些差異,所以在資訊不明確的情況下無法回答,只能給一個原則性的答案。

    請檢視保險條款中對於取消班機理賠的定義,包括取消班機的理由(通常颱風因素會理賠),本國出發是否理賠(通常本國出發時,在機場報到之前已發佈延誤或取消的情況不理賠)~

  139. 喬王

    bubu你好

    不好意思,從你的敘述中有兩點看不明白…

    1.你的富邦不便險究竟是定額給付,還是實支實付?

    因為定額給付/實支實付只會擇一寫在保險條款中,但你寫了"或"及"選擇"這兩個字,看起來像是自己可以選擇要用哪一種,似乎不太合理?

    多數人買的富邦不便險是延誤6小時以上採實支實付理賠,但因為富邦旅平險分得很細,所以你可能要再自行確認你買到的究竟是實支實付還是定額給付。

    2. 如果像你所說富邦是買定額給付可使用影本,不就可以中信用正本,富邦用影本嗎?

  140. 客服要我們自己接洽申請理賠,當時也沒說清楚是用什麼方式。我在國泰產險 APP 和網頁看到的說明似乎是要親自跑一趟國泰產險的據點去辦理。

    感謝版主的技巧指點,對於和保險公司周旋終於有點信心了…:D

  141. Unknown

    您好,請問您
    我們一家五口(2大3小都未滿15歲)9月中刷中信卡搭虎航來回去大阪玩,回程9/17因大阪颱風,故班機於9/16傍晚通知取消。
    因為9/18虎航及其他航空都後補不上,故後來我們9/19才搭菲律賓航空回台灣。
    出發前一家五口都有另外付費投保國泰產險的旅遊不便險,想請問9/17當天至9/19的住宿費用及餐飲費用或電話費用等,是否都能獲得理賠?
    刷卡買機票送的保險應該是台灣人壽

  142. 喬王

    涵平你好

    請問有先問過產險公司嗎? 因為是否理賠,主要還是看保險條款及理賠部門的認定,建議直接打電話問才是最準也最快。

    國泰產險旅遊不便險第38條額外住宿費用之補償,有提到因颱風因素導致的"額外住宿費用"可補償,至於餐飲及電話費理賠則沒看到,你可以再向產險公司確認。

    ——-

    中信信用卡的理賠可參考如下,看起來是都可以理賠的,理賠上限則要看你的卡片等級,家屬合計是1.4~2萬元:

    被保險人因下列事故,在出發地或轉機失接地因而產生之合理且必要之住宿費、膳食、來往住宿地點之交通費、電話費及因住宿且行李已交寄時發生為緊急需要購買衣物及其他日用必需品之費用,本公司依本契約約定金額負賠償之責。
    失接已確認之轉接定期班機,且於其到達轉運站後四小時內無其他任何可代替之空中 交通工具前往目的地。

    已經確認之班機延誤達四小時以上、被取消或因超額訂位致被保險人無法登機,且於該機預定起飛時間四小時內無其他任何班機可供其轉搭前往目的地者。前述已經確認之班機不包括自本國出發且在報到前已確定延誤或取消者。

    中國信託信用卡不便險理賠參考網址: https://www.ctbcbank.com/CTCBPortalWeb/toPage?id=TW_RB_CM_creditcard_000046

  143. Unknown

    您好:想請教您一個問題在美國回台遇到的問題,我們原訂航班為西雅圖當地時間2/16 11:37起飛;2/17 15:25到達東京成田再接2/17 17:05的飛機回台;但在後機時被告知飛機延遲2個半小時,導致於後面無法接上,最快只能安排隔天2/18的17:05分飛機回台,航空公司幫我們轉到長榮航空但是是2/17 00:50分起飛的班機;也就是說我們必須得在機場等候13個半小時—請問這樣有構成因為飛機延遲造成的賠償嗎?我們是保富邦旅平險,但當地的地勤只願意開立延遲兩小時而後面的安排隻字未提,所以不知道您就以往的經驗來看,是否成立,或者能否再要求航空發文敘述以證明?

  144. Unknown

    你好,我要請教若班機因颱風取消,在起飛前一天通知,也立刻搶機票,搶到的班機時間比原定班機時間早(原定21:25,新訂的9:15),這樣會理賠嗎?假設我是刷華南現金回櫃晶緻卡及買富邦不便險,謝謝

  145. Unknown

    我好像有點懂,我的問題應該是不賠…
    因為條文規定"於該班機預定起飛時間起四小時內無其他空中運輸工具可供搭乘"重點是"預定起飛時間起",所以我訂到提前的時間也就不賠,我的解讀沒有錯吧?!

  146. 喬王

    瑞敏你好~

    我不太懂你的"搶機票"意思,這是指自己另外再去搶訂廉航的機票嗎? 應該和航空公司無關?

    但不管如何,華南這張卡贈送的不便險條款有寫: 已經確認之班機不包括自被保險人國籍地出發且在報到前已確定延誤或取消者。

    如果你是台灣人,且在台灣搭機出發的前一天收到取消通知,就不在承保範圍內唷!

    可參考華南信用卡官網的說明: http://goo.gl/mHd4Bx

  147. Unknown

    您好 因為颱風班機取消香草航空有提前一天通知
    這樣還可以申請理賠嗎?
    我是用中國信託卡機票全額支付
    然後香草航空只能排到三天後到機位
    這樣產生的住宿費可以嗎?

  148. 喬王

    請問是在台灣出發之前一天取消?
    還是在國外返回的前一天取消?

    如果是前者,無法理賠;
    如果是後者,按照條款應該是可以理賠的,
    但保險起見,建議還是再次向保險公司確認唷~

    相關條款可參考如下:
    =============
    被保險人因下列事故,在出發地或轉機失接地因而產生之合理且必要之住宿費、膳食、來往住宿地點之交通費、電話費及因住宿且行李已交寄時發生為緊急需要購買衣物及其他日用必需品之費用,本公司依本契約約定金額負賠償之責。

    失接已確認之轉接定期班機,且於其到達轉運站後四小時內無其他任何可代替之空中 交通工具前往目的地。

    已經確認之班機延誤達四小時以上、被取消或因超額訂位致被保險人無法登機,且於該機預定起飛時間四小時內無其他任何班機可供其轉搭前往目的地者。前述已經確認之班機不包括自本國出發且在報到前已確定延誤或取消者。

    資料來源: https://www.ctbcbank.com/CTCBPortalWeb/toPage?id=%20TW_RB_CM_creditcard_000046

  149. 跟版主報告一下最新發展:

    去年接近年底忙到現在,終於今天中午自行跑一趟國泰產險台中據點申請理賠。
    下午和國泰的專員在電話裡面來回幾次攻防,最後又卡在這一條款。

    國泰產險認為:因為四小時內我自己找到替代班機,所以等於自行舉證違反了"於該班機預定起飛時間起四小時內無其他空中運輸工具可供搭乘"這一條,所以不予理賠。

    其他類似有得到理賠的客戶,因為沒有自己做這種舉證,所以即使事實上四小時內確實有其他空中運輸工具可供搭乘,國泰產險也不引用這個條文拒絕理賠。

    個人覺得國泰產險是拿這個條款對我們這個各案做歧視性解讀,但對方只一直說沒有,最後說會寄給我補延誤四小時證明的補件通知,七日內沒有補就結案。

    看起來好像沒辦法溝通了?可能要開始準備找金融消費平易中心了… 唉!

  150. 喬王

    看了你這次的回覆,才看懂原來你沒有等超過4小時,就已自行找到替代班機了,我覺得這和原條款的設計確實有可能牴觸,因為航空公司說不定能在4小時內幫你安排其他班機…

    如果你真的還是很想爭取到理賠金,記得要和客服專員的主管(建議至少經理級以上)溝通,並且告知會找金融消費平易中心或金管會解決(ㄊㄡˊㄙㄨˋ),看是否能用個案方式解決。若真的還是不行,就只能找第三方機構來仲裁了。

    因為保險公司的見解也不是完全沒道理,所以仲裁結果未必有利於你,溝通時盡量保持理性,如果有進一步結果,再煩請告知一下,謝謝!

  151. 當場菲律賓航空只安排搭第二天的同一航班,確認當天不會提供其他替代方案,只好自己想辦法了。

    那天下午颱風會進來,在場其他還有在飛的航空公司都預估大概下午兩三點以後桃機就會全面停飛,所以完全不敢等到四小時以後啊,有機位能成行就偷笑了… 唉!沒想到這個時間差居然會成為理賠的爭議關鍵。

    那天和國泰產險的承辦專員小姐講的時候,起先她還被我提的理由講得啞口無言,幾次說要跟主管確認等一下再打,最後給我個漂亮的軟釘子的手段,看起來就出自他們的主管,只不知層級有多大而已。

    申請仲裁確實有點麻煩,年前又很忙,等年後再看看吧!事到如今也不是非得拿到理賠不可,但這個文字模糊讓保險公司任意解讀的條款真讓我覺得有修正的必要…

    謝謝版主再一次抽空回應和建議!若有進一步結果再來報告。:)

  152. 喬王

    不客氣~

    當初設計商品的人應該精算過"超過4小時才飛"的機率,最後算出可讓公司賺錢又能讓客戶覺得合理的理賠金額,所以如果不到4小時就自行找其他班機,而且沒辦法拿到延誤4小時以上的證明,確實很難理賠成功。

    如你所說,我也覺得各家旅平險條款有時候寫得很模糊,有時候同一家產險公司的不同客服會有不同答案…

    既然已釐清問題,就看你是否還願意花時間申請仲裁囉!也謝謝你熱心地分享後續狀況~:)

  153. Unknown

    您好~想請問一下,下個月要去北海道但是擔心因為大雪的關係,會導致電車停駛,但是已經購買交通卷了,住宿也會無法前往入住,因為是訂不能退費的,若買國泰的不便險,(提早結束海外旅程之補償)這個會理賠嗎?交通卷及住宿,會的話理賠金額是寫1次1萬,若是兩人同行都有保,假設4天住宿兩人加起來是1萬,這樣子是一個人理賠5000嗎? 謝謝您~不好意思問題很多><

  154. 喬王

    Lena您好,

    國泰產險的旅遊不便險第37條中有提到:"因下列事由致其於原先預定之旅行行程中須中途返回國內之住居所或出發地時""…於行程出發後,旅遊目的地突然發生戰爭、類似戰爭、天然災害…"。

    不過,大雪或許可算天然災害,但所謂"中途返回出發地"的"出發地"定義,究竟是指你出國前的出發地? 還是可解釋為你當天旅行地點的出發地?

    我個人認為可能會從嚴解釋(也就是前者的定義),因為你所說的情況發生機率遠高於前者,消費者很容易就申請到這項理賠,且舉證及驗證上較困難,但關於定義的部分,最好還是詢問產險公司。

    另外,保險條款中是採每人每一次事故定額理賠1萬元,所以如果遇到符合保險公司定義的理賠條件時,若兩人分開保險,照理說是申請2萬元唷!

    以上看法僅供參考,因為相關條款的解釋權仍在保險公司,所以請以保險公司回覆為準,謝謝!

  155. Unknown

    這個我以自身經驗補充一下
    我也是從A-B-C, A班機延誤2小時導致我B班機趕不上
    B班機是一天才一班, 所以我必需overnight
    我提供B班機隔天的登機證我有拿到補償喔

  156. 喬王

    感謝wingbo的補充說明,看起來你那家保險公司除了航空公司開的延誤證明之外,也有採納你的"登機證"當作延誤證明。

    但有可能是特例,不見得每次都能成功,因為之前問的兩家保險公司都只接受航空公司開的延誤證明。不過,會吵的孩子有糖吃,基本上只要能提供任何"證據",就建議盡量申請看看囉~

  157. 喬王

    另外也分享wisky網友在2018/5/29分享的後續發展與結果如下:

    剛開始,我本來想另買機票賠錢了事,後來想想不太甘心,就決定賭賭看自己人品好不好。

    為保險計,出發前我們還是買了國X產險的綜合旅平險。回台那天,航空公司證明了我人品真的不大好,第一段航班延誤了2小時40分,到轉機點時,要轉接的航班已經關櫃了(我們原本預留的轉機時間是3小時),無法check-in。所以當天我們只得找飯店過夜,並且要重買回台機票。

    回台後,我們以"前班機延誤造成失接"的理由向國X產險申請理賠,結果申請通過了,保險金也已入帳,這樣我們反倒小賺了一筆,實在令人太高興了^_^。希望這個資訊能幫助其他有同樣煩惱的人。

    附記:
    1.我們的機票並非聯程票,各航班是跟不用航空公司買的。
    2.申請理賠時,需提供的文件主要如下:
    a.所有航班的機票、登機證(像我們的狀況是3張機票及2張登機證)
    b.第一段航班的延誤證明
    c.身份證明文件

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