私域流量是什麼?如何不花廣告費做LINE行銷,老客戶願意介紹新客戶?(ft. 賴懂)

不花廣告費做LINE行銷_賴懂

LINE是全台用戶最多的軟體,可以電子支付,也可以直播帶貨,更重要的是:可以把公域流量導入私域流量。

但…要怎麼運用LINE這個平台做行銷呢?

原本念設計的賴懂,畢業之後先到設計產業工作,又到中國大陸做代購與團購。

不過,疫情爆發之後,他被迫暫停了這項經營7年的事業,回到台灣重新思考該如何開始。

由於心情低落,身心都生病,所以開始找人諮詢,因而找到了生命工程師協會,自己也成為了生命工程師的教練,後來又把大陸的微信做生意經驗複製到台灣,成為LINE官方認證的講師。

如果你正在面臨工作與事業的轉型關卡,或者想要不花廣告費做行銷、老客戶還能願意介紹新客戶,甚至上下游與同業能共同合作、擴大市場,不妨聽聽賴懂的分享,一定會對你有幫助唷!

賴懂背景介紹

LINE行銷顧問 賴懂

● 名稱:賴懂 (對LINE有點懂)
● 現任:賴懂數位行銷教育有限公司 負責人、W7集客line官方帳號機器人 培訓師、生命工程師協會 生命工程師
● 線上課程:你必知的 LINE 鐵粉行銷術 :打造專屬你的私域流量池
● 聯繫方式:LINE官方帳號 (加入LINE之後,只要告知你是<斜槓槓槓槓>節目的聽眾,即可享有2次免費生命工程教練諮詢機會)

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為何從設計業轉職做代購

賴懂原本是念工業設計系,和行銷一點關係都沒有。

畢業之後他到財團法人台灣創意設計中心 (後來已改名及升格為台灣設計研究院) 擔任廣告業務,需要去拜訪不同設計師,並且邀請他們在設計雜誌下廣告,還曾在新一代設計展當了兩屆的評審委員。

補充說明
「新一代設計展」是全世界以學生為主最大型之設計展覽,自1981年開辦,是設計新秀展現創意的最佳平台,是協助企業及設計公司發掘優秀設計人才的專業平台。

當時他發現設計師遇到的困境有3種:

第一種是在公司內部(in house)擔任設計師,他們都會自嘲自己是小編或美編,比較難創作出自己想要的作品。

第二種是出來創業接案,但光是報價、比稿,來來回回就佔據一半以上的時間。

第三種是自創品牌,擁有自己的產品,但工業設計開模需要很高的費用,所以口袋要夠深。

後來賴懂被派去中國大陸考察,發現當時他們的設計還沒做得很好,所以他擔任起設計師經紀人,把案子接回來給台灣的設計師。

因為設計師有開模的需求,所以他在中國大陸找工廠幫台灣設計師開模。

不過,既然都中國都已經做好了,直接代購回來比較快,所以才開始做起代購,並且在2012年正式轉職到中國大陸專門做淘寶代購

那個年代淘寶代購算是很棒的時機財,人們無法用信用卡付款,只能用支付寶,物流也只能透過集運寄回台灣;如今,人們已經可以刷信用卡,貨物也可以寄到家裡附近的7-11,所以現在做淘寶代購就沒有競爭力。

大陸代購與團購

當時賴懂也曾經帶團到韓國批貨,但後來發現很多貨品的來源其實都是中國廣州,所以才改成帶團員到廣州、深圳一帶批貨,並且進貨賣回台灣。

其中他發現一個不為人知的小秘辛,就是那邊的衣服標籤製造地竟然可以自己選擇,如果你想選韓國製造,就選made in Korea,如果你想選義大利製造,就選made in Italy。

若是想要自創品牌,只要在當地購買,並且貼上自己的標籤就可以了。

那時候賴懂的角色,比較像是地陪或導遊,屬於個體戶,3天2夜廣州行程收1.68萬元 (含吃住,不含機票),除了教他們怎麼批貨,還會帶他們去銀行開戶,並且學會支付寶及微信支付。

現在夜市很多人賣手機3C配件,大部分也是從大陸進貨,利潤非常地好。

如果深入了解他們的模式,可以發現他們賺的不是團費,而是加入付費學員群,可以透過團購力量用更便宜的價格來進貨,並且快速了解最新款式並互相調貨。

生命工程師諮詢

既然代購生意做得很好,為什麼要停止呢?

一方面是因為疫情爆發,班機都停飛;另一方面,婚姻關係出現狀況,所以回台重新調整狀態。

捨棄7年的生意,其實很不容易,回到台灣後他開始思考該如何開始。

當時賴懂的情緒相當低迷,導致身心都生病了,所以開尋找人諮商,進而接觸到生命工程師。

你可以不斷地問自己:現在的生活多了什麼?少了什麼?

在接受諮詢的過程中,他認為這是一路支持他的重要問句。

生命工程師學的是教練 (Coaching) 技巧 ,成為生命工程師需要上兩年的課程:

第一年是心靈學的基底,譬如成長心理學、依附關係、親子陪伴、兩性關係、工作績效目標。

第二年是教練技巧,在問與答之間協助個案看見自己的盲點,並且看到生命不一樣的可能性。

很多人常常把顧問與教練搞混,他們有什麼不同呢?差異主要是:

顧問:必須明確地告知怎麼做,並且有明確的做法,所以有結果和方向。

教練:在問與答之間,協助看到盲點及找到答案,但決定權與選擇權在對方身上。

對於生命工程師有興趣的朋友,可參考生命工程師協會的網站:

👉前往了解:社團法人生命工程師協會

生命工程師有一些原則,譬如:

1. 不接受認識的人來諮商 (認識者可轉介給其他生命工程師)
2. 全程透過電話來諮詢
3. 不會和個案見面

好康大放送
如果你想要接受生命工程諮詢,只要你加入賴懂的LINE官方帳號,並告知你是槓粉,即可享有2次免費生命工程諮詢機會。

立即加入並預約諮詢:賴懂數位行銷有限公司

為什麼要做LINE行銷

#全台用戶最多

LINE是一個通訊工具,全台大約有2100萬人使用。

如果想要把大陸的生活、事業經驗搬到台灣,最像的就是LINE。

#電子支付

大陸很常使用微信支付,只要加入好友或掃描條碼,就可以輕鬆轉帳付款。

LINE Pay在這幾年已經慢慢走入生活中,而LINE Bank在去年開業後,成為台灣的純網銀之一,掌握了龐大的金流。

#直播帶貨

目前台灣三大直播帶貨平台,包括了臉書、蝦皮、LINE。

為什麼要選LINE當直播平台呢?主要是因為臉書與蝦皮直播有以下的缺點:

  • 臉書:觸擊率近期不斷下降,而且不容易做顧客管理,也無法像電商平台一樣可直接串連金流系統,因此很容易會有棄單的情況。
  • 蝦皮:雖然擁有完整的金流、物流,但不能做顧客管理,因為名單是蝦皮的,你只要在蝦皮直播或顧客聊天時透露自己的私下聯繫方式,就有可能立刻被封帳號。

透過LINE官方帳號來直播,可以把客戶儲存到自己的流量池,就像把魚苗放在魚塭內,看著它們慢慢長大。

即使不直播,也能掛購物車,讓客戶購買東西。

#私域流量

在臉書或Google做生意,通常需要下廣告費,再轉換到銷售業轉單,這就像是去河邊釣魚,甩竿出去後,魚吃到魚餌被釣上來,再直接把魚吃掉。

但如果是導入私域流量,會將客戶導入到LINE官方帳號,就像是拿鏟子在河流旁邊挖一條水溝,把河水和魚都引進來,你可以立馬吃掉,也可以養肥養大之後再吃,甚至有些魚還會帶著其他魚一起過來。

當你能夠將流量導入私域流量池,就能讓你不用花這麼多的廣告費。

如何運用LINE做行銷

#用戶產生內容 (User-Generated Content;UGC)

好要別人誇,羊要自己抓。

若要運用社群團購,就要鼓勵學員或客戶加入LINE官方帳號及LINE社群,並且在社群內放上開箱照片,並且推薦你的商品,這樣就能刺激其他學員或客戶購買。

#共享流量池

如果自己的品項很少,甚至只有單一品項,就要想辦法共享流量池。

#案例一:熱炒店

舉例:賴懂有個客戶是經營熱炒店,他建議他要提升格局,做一個「台北熱炒外送群」,把同業與上下游都引進來,共享彼此的流量池。

透過這樣經營,想要吃熱炒的群友,就能看到全台北的熱炒店,因為再好吃的熱炒店,也不可能每天都吃同一家。

有些人會擔心自己的客戶被同業搶走,但是客戶就像魚一樣,只要是活魚,就會游來游去,雖然你的客戶可能會到同業那裡,但同業的客戶也會到你這裡,千萬不要吝於分享自己的客戶,要把格局提高到更上一階。

重要心法:格局要拉高,將上下游與同業都拉進來,共享流量池

#案例二:房產業

賴懂又舉了另一個案例,他有個客戶是做OA傢俱,本身也很喜歡投資房子,因此他建議這位客戶在第一階段,經營LINE社群時,先找了10個不同地區的房仲,請他們邀請100位客戶進來,才能擁有PO文的權利。

透過這樣的制度,社群可以快速創造出1000位客戶,並且每天都有新的內容,而群友也可以同時看到多個地區的物件,整個社群就能保持活絡。

因為過多的物件資訊,會讓人看得很煩,所以第二階段他還邀請了房產講師直播,講解每個物件的好壞,幫助群友解決買房的疑難雜症,同時講師也可以銷售課程,版主則可獲得分潤。

第三階段則是房仲帶看,房仲可一次帶看15~20個潛在客戶,群友們一天最多可以在不同地區看十個物件,而且群友們也可以互相交流;若有成交,版主又可以獲得分潤。

LINE鐵粉行銷術Hahow課程講師

多數LINE官方帳號課程教的是如何設定後台,但賴懂教的是商業模式、行銷策略,這反而是市面上很少人教,卻是事業成敗與否的關鍵。

如果你是新手,這門課程可讓你了解LINE官方帳號的重要性,並且知道哪些商業模式適合自己。

如果你是老手、熟悉後台操作,你可以學習到如何擷取免費流量,大幅提升你的行銷成效。

LINE鐵粉行銷術,打造專屬私域流量池

送給槓粉的話

如果要做斜槓,就要調整生活的步調,因為斜槓會花費更多的時間和精力,所以需要思考是否值得?以及效益如何?

當你發展斜槓後,你的生活會多了什麼?少了什麼?

當你時時問自己這問題,或許你就會找到你想要的答案。

如果你做行銷,卻沒有做私域流量,你就等於是站在金庫前面乞討的人。

明明後面有一座金山,卻在外面乞討,就真的很可惜。

總結

念設計卻去做團購的賴懂,遇到疫情後,又轉去做生命工程教練&LINE行銷講師,剛好印證了以下這句話:

人生沒有白走的路,經驗絕對是最好的老師。

現代人的生活步調很急,很少有機會內省自己,不妨趁疫情這段期間,可以重新盤點自己、沉澱自己。

LINE是全台用戶最多的軟體,可以電子支付,也可以直播帶貨,更重要的是:可以把公域流量導入私域流量。

運用LINE行銷時,可以掌握兩大方法:用戶產生內容(UGC)、共享流量池

讓客戶主動幫你生出內容,並且吸引舊客戶互動,以及新客戶加入。

當你把格局拉高,將上下游與同業一起拉進來經營社群,就能共同經營流量池,並且擴大市場。

如果你也想要學會LIN行銷,一定要收聽這次的節目唷!

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喬王

喬王,台大經濟系/台科大科管所畢業,原本是銀行儲備幹部及總行PM,為了追求理想生活,大膽放棄了年薪百萬的工作,成為一名自由工作者。 目前同時經營部落格、Podcast、房地產及線上課程,專門幫助小資上班族達成人生三件事:穩健投資 x 買房安居 x 斜槓享受人生。 目前在Hahow好學校開設6門線上課程(含輔導其他講師),也曾受邀到富邦銀行、台北大學、臺北市立大學、台北市立教育大學、台灣科技大學、龍華科技大學、台灣西門子、三商美邦、天地人文創等機構演講,累積學員至少3000位以上。

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